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Home » AU, Destaque Home, Notícias AU, Notícias CAU/BR, Notícias CAU/ES, Sem categoria » Nota aos Arquitetos e Arquitetas sobre a Instabilidade no SICCAU

Nota aos Arquitetos e Arquitetas sobre a Instabilidade no SICCAU

13 de janeiro de 2022

Como já aconteceu em anos anteriores, neste início de janeiro estamos passando por um novo momento de instabilidade do SICCAU, que tem apresentado lentidão e indisponibilidade temporária de algumas funcionalidades.

O CAU/BR, instância responsável pela gestão e manutenção do sistema, informou aos CAU/UFs que as inconsistências atêm acontecido em virtude do aumento nos acessos na plataforma e que está atuando para normalizar o sistema o mais breve possível.

Localmente, representantes do CAU/ES, bem como de outros CAU/UFs, estão cobrando de perto agilidade e transparência nesta atuação, por estarmos mais próximos ao profissional, compreendemos os transtornos que estas instabilidades geram. Além disso, outras medidas para amenizar os contratempos estão sendo tomadas:

1) Em caso de urgência na emissão de certidões e declarações, entre em contato com o atendimento, apresentando uma comprovação da urgência, que formas alternativas de emissão do documento serão disponibilizadas;

2) Em 2021 foi implementado o RRT Provisório, caso a incompatibilidade persista por sete dias, entre em contato com o atendimento para agendar um horário presencial para emissão do documento.

 

Em relação à anuidade, não há prejuízo em relação aos descontos previstos, considerando que o desconto de 10% para pagamento em cota única é válido até o dia 28/02.

Em caso de dúvidas, os canais de atendimento estão disponíveis das 09h às 17h, pelos contatos:
Telefone / WhatsApp Corporativo: (27) 3224-4850
Celular: (27) 99262-2601
E-mail: atendimento@caues.gov.br

 

Estamos atuando, dentro das nossas possibilidades, da melhor forma para atender a todos os arquitetos e arquitetas.

 

Confira abaixo a nota do CAU/BR publicada em 12/01 sobre a instabilidade no sistema:

 

Aos arquitetos e urbanistas,

Pedimos desculpas por mais esta instabilidade no SICCAU. Sabemos da urgência e da importância da emissão de documentos para o dia-a-dia dos profissionais.  Em 2021, o CAU Brasil montou uma força-tarefa com conselheiros, CAU/UF e funcionários para entender os gargalos do sistema. Desse esforço, nasceu um projeto de modernização do SICCAU, que está em implementação em 2022. Novas ferramentas de desempenho e monitoramento já foram contratadas, porém ainda em processo de implementação.

Neste momento, nossa prioridade é garantir a emissão do Registro de Responsabilidade Técnica (RRT) e Certidões. Para melhorar a performance do sistema, dobramos a capacidade de processamento e de memória do SICCAU, e também vamos tirar do ar, de forma temporária, o módulo de pagamento da Anuidade do CAU 2022, para melhorar a performance desse módulo.

Estamos trabalhando diuturnamente para restabelecer a normalidade dos serviços. O acesso ao sistema de RRT e Certidões será otimizado nas próximas horas. Por meio de uma nova ferramenta de monitoramento de performance, nossa equipe está acompanhando em tempo real os acessos ao SICCAU.

Agradecemos a atenção e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Caso tenha urgência em acessar serviços, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nos colocamos à disposição de todos para quaisquer esclarecimentos. Teremos prazer em atender.

 

📞Ligação gratuita: 0800-883-0113

📲Ligação de celulares: 4007-2713

💻Na internet: www.caubr.gov.br/atendimento

 

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Acesse aqui o Sistema de Informação e Comunicação do CAU (SICCAU): Clique aqui

ATENDIMENTO

Sua dúvida não foi esclarecida no site? Entre em contato conosco:

Central de Atendimento do CAU
(Teleatendimento nacional)
De Segunda a Sexta, das 9h às 19h: 0800-883-0113 (telefones fixos)
ou 4007-2613

Atendimento Online: Acesse aqui

CAU/ES
Endereço: Rua Hélio Marconi, 58
Bento Ferreira, Vitória/ES
CEP: 29.050-690

Horário de atendimento:
De Segunda à Sexta-feira: 9:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00

Telefone: (27) 3224-4850
E-mail: atendimento@caues.gov.br

DÚVIDAS

Essa página foi criada para agilizar o atendimento, então, antes de ligar ou enviar um e-mail, veja se sua dúvida já foi esclarecida. Acesse aqui
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